bitpie钱包被冻结了别慌，按这几步基本能解冻

你的 bitpie 钱包突然显示已冻结, 或者出现了不可以转账的情况, 也可能让你没有办法查看自己的资产, 在这种情况下, 你的心里面肯定会感到慌。

其实在大多数的情况之下, 冻结的状态只是暂时性的, 这个情况和网络的异常、软件版本过于陈旧或者是触发了风控系统有关, 并不是资产真的丢了。只要搞清楚具体是什么原因, 然后按照步骤来处理, 基本上都是可以恢复正常的。

bitpie钱包被冻结是什么原因

最常见的, 是这两种情况。

第一种情况就是, 你在很长时间之内没有打开过你的钱包, 或者说你更换了设备、清理了缓存数据, 那么客户端就会自动地进入那种保护性的冻结状态, 其目的就是要防止别人在拿到你的那个设备之后, 能够直接就把里面的币转走；第二种情况就是, 你在某次特定的操作中触发了风控系统, 比如说你在非常短的时间段内进行了高频的转账操作又或者是从陌生地址向里面进行了大额的入金操作, 在这种情况下, 系统就会自动地把交易通道给锁住。

还存在着一种比较少见, 但是比较让人烦心的情况, 就是你使用由第三方导出的助记词进行重新导入, 但是助记词的顺序或者是大小写存在细微的差异, 这就导致了地址校验无法通过成功, 最终页面会直接卡住, 并显示出异常的显示状态。

bitpie钱包被冻结怎么解冻

先不要着急, 把那个App给删除了再重新安装的事情, 请你先缓一缓, 你先去打开钱包应用去看一下主页上面的位置, 看它那儿有没有显示出说是要解除冻结或者要是验证身份这样的入口选项, 如果有的话你就按照它上面写的提示去操作,把你手机收到的短信验证码或者是邮箱里面的验证链接完成掉就行了, 要是你发现那个专门的入口根本就没有冒出来的话, 那你就赶紧去找一下bitpie官方的公众号或者是他们的官方网站, 在那里面去找在线客户服务, 然后把你的钱包地址、还有你感觉被冻结的具体时间、以及你正在用的这个设备的型号都给发过去给他们, 这样通常情况下过上一两个工作日的时候就能给你处理妥当。

实在联系不上客服的时候, 只能等待48小时让风控自动解除。在这段期间内, 不要反复尝试转账行为, 因为越是频繁操作转账, 银行卡状态就越是容易被进一步锁住。

在冻结的这个期间里, 你的那些资产是不会消失的。只要助记词还在你手里头拿着, 心里的这根弦就别绷得太紧了。